Datenanalyse: Kosten senken mit geschickter Analyse
Ecovis in London hat mithilfe von Datenanalysen für einen Luxusmodevertrieb ziemlich genau voraussagen können, wie Kunden auf Werbekampagnen reagieren. Der Hersteller senkt so seine Marketingausgaben.
Ein in England ansässiger Luxusmodevertrieb produziert jährlich etwa 15 Kataloge, die er an seine Kunden verschickt. Für das Unternehmen sind die Katalogmarketing- Kampagnen sehr wichtig, denn davon hängt ein Großteil seines Umsatzes ab.
Die Londoner Ecovis-Wirtschaftsprüfer von Wingrave Yeats haben ein Datenanalysesystem entwickelt. Es erlaubt dem Luxusmodevertrieb, dass er seine Kunden zielgerichteter ansprechen kann – und zwar entsprechend der Wahrscheinlichkeit, mit der die jeweiligen Kunden kaufen, wenn sie einen Katalog bekommen haben. In der Vergangenheit steckte das Modeunternehmen viel Geld in den regelmäßigen Katalogversand. Leider waren die Rücklaufquoten und damit die Bestellungen der Kunden sehr verhalten. Das wollte das Unternehmen ändern. Ecovis unterstützte es dabei. „Mithilfe der Datenanalyse wird der Luxusmodevertrieb auf eine Nettoeinsparung von 17 Prozent der jährlichen Katalogmailingkosten kommen“, sagt Reuben Barry, Direktor Datenanalyse bei ECOVIS Wingrave Yeats in London. Er leitet das Projekt.
Klare Ziele festlegen
Wie Ecovis dabei vorgegangen ist? Die Wirtschaftsprüfer haben die Kundendaten des Modevertriebs analysiert, die ihre Einkaufsgewohnheiten beschreiben. Dabei wurden einige Kriterien der Kontakthistorie für ausgewählte Marken und Regionen definiert. Zudem stellte Ecovis dem Unternehmen ein selbstlernendes System zur Verfügung. Dieses hilft schon im Vorfeld der Kampagne vorauszusagen, welcher der angeschriebenen Kunden tatsächlich kaufen wird. „Das verbessert die gezielte Kundenansprache, spart Kosten, und das Unternehmen kann das gesparte Geld für andere Marketingmaßnahmen nutzen“, sagt Barry.
Mit Datenanalysen unternehmerische Entscheidungen treffen
Bereits Mitte 2015 entstand bei Ecovis in London die Idee, ein Datenanalyseteam zu gründen. „Mit der Datenanalyse wollen wir unseren Kunden einen Service außerhalb der Norm bieten“, sagt Wirtschaftsprüfer Barry. Mit der Datenanalyse unterstützt das dreiköpfige Ecovis-Team den Kunden dabei, den Wert von Betriebsdaten zu erschließen. „Daten aus dem eigenen Unternehmen helfen dabei, bessere Entscheidungen zu treffen“, so Reuben Barry.
Das Team bei Ecovis London zeichnet eine Kultur der Innovationsfreiheit aus und der feste Wille, für die Kunden die beste Methodik zu ermitteln, die zu einem exzellenten Ergebnis führt. Unterstützt werden die Mitarbeiter von spezialisierten Datenwissenschaftlern und Analysten. „Diese Mischung hat sich sowohl bei bestehenden wie auch bei neuen Kunden bewährt.“
Zukunft für neue Angebote
Wie sich die Dienstleistung Datenanalyse entwickeln wird? Das Ecovis-Team sieht in Zukunft eine dramatische Veränderung des Markts für professionelle Dienstleistungen. Da Compliance- und Verarbeitungsdienstleistungen kommerzialisiert werden, müssen Unternehmen innovativ sein, damit sie ihren Kunden einen echten Mehrwert bieten können. Ecovis in London hat sich das strategische Ziel gesetzt, als innovatives Unternehmen Technologien bei der Erbringung seiner Dienstleistungen einzusetzen. Und es will seine Mitarbeiter dazu ermutigen, dass sie herausfordernd, zukunftsorientiert und kreativ sind.
„Natürlich bieten auch andere Unternehmen und Spezialagenturen Datenanalysedienste an. Diese sind jedoch vor allem für sehr große Unternehmen geeignet“, räumt Reuben Barry ein, „aber unter den mittelständischen Wirtschaftsprüfungsgesellschaften sind wir sicherlich einer der Vorreiter, denn wir bieten die Datenanalysedienstleistung einem breiten Branchenspektrum von Groß- und Mittelstandskunden an.“ Dabei führt Ecovis die Fähigkeiten von spezialisierten Datenwissenschaftlern und erfahrenen Unternehmensberatern zusammen. Gemeinsam wählen sie die richtigen Werkzeuge und Techniken aus. Für die Kunden ist das ein echter Mehrwert.
Reuben Barry, Direktor Datenanalyse bei ECOVIS Wingrave Yeats in London
